Migliora le prestazioni dei servizi con HaloPSA

Il pluripremiato software PSA preferito dai manager, agenti ed utenti.

Servizio Assistenza

HaloPSA é un software fuori dagli schemi conforme agli standard ITIL che offre operazioni con funzionalitá integrate. Il servizio assistenza é efficiente ed estremamente flessibile, consentendo l’utilizzo di procedure standard come punto iniziale da poter integrare con le operazioni personali. Le funzionalitá includono: SLA specifici per ogni cliente, gestione del calendario, procedure ITIL, gestione del tempo e automazione.

Gestione Contratti

É possibile specificare quale SLA utilizzare o quali chiamate prioritizzare per ogni singolo cliente cosí come assegnare tariffe, contratti, e codici fiscali dei servizi diversi per ogni cliente. Gestione Contratti offre la possibilitá di scegliere quale risorse includere nei contratti e quali periodi di fatturazione selezionare – settimanali, mensili, trimestrali o annuali. Imposta gli importi da addebitare, consenti pagamenti a consumo, contratti con pagamento anticipato, o prezzi fissi, o combinazioni a seconda del tipo di richiesta, del codice spese o categorie di ticket.

Gestione Risorse

Risorse di ogni tipo possono essere organizzate in diversi gruppi e tipi, con infiniti campi personalizzabili per memorizzare ed immagazzinare i dati sia manualmente che automaticamente per una efficiente gestione dii presentazione. Utilizza HaloPSA come strumento discovery o integra il software con il tuo software RMM preferito.

Vendite/CRM

Memorizza tutti i dettagli dei propri clienti, sia al livello del sito che degli utenti finali, a cui poter accedere con un solo click: chiamate, resoconti, ore lavorative, e qualsiasi altra informazione necessaria. La schermata attivitá offre un’istantanea del cliente in maniera efficace e veloce. Utilizza il software per inserire opportunitá, preventivi, ordini di vendite, fatture, e per gestire le risorse.